鸿利的服务越来越差了。

dinggr 发表于 2011-10-21 13:26:58

鸿利的服务越来越差了。

我已经买过4台笔记本。也算是对鸿利忠实的客户了。

为了买根电源线，QQ上没人回。在网上下订单没人处理。

我在10.19，10.20在QQ249200269上询问，居然回应也没一个。你牛，那我不买就行了。

太失望！

dv2d4admin 发表于 2011-10-21 13:32:02

不能啊
QQ都留言的

hdwwt007 发表于 2011-10-21 13:41:20

要我就直接电话了

鸿利红木 发表于 2011-10-21 13:43:48

鸿利的服务越来越差了。

我已经买过4台笔记本。也算是对鸿利忠实的客户了。

为了买根电源线，QQ上没人 ...
dinggr 发表于 2011-10-21 13:26 http://www.nb591.com/images/common/back.gif

电源线你问错人了应该问QQ237544341才对吧
你这个是应该不是属于售后范畴对于售前没听说过有人夸过我们 10年了关于售前欠缺这个是不争的事实鸿利没有专门的售前客户人员这点的确欠缺一直说改进改进但是改进就得招人就得增加运营成本干神马都不容易啊

还有个不争的事实就是在业内我们运营成本最低而业务最齐全尤其硬件售后方面很强向来都不是靠售前来做经营特色低运营成本不允许在售前花太大太多精力这个还望大家理解当然了承认售前做的够好也不等于非常差

dv2d4admin 发表于 2011-10-21 13:56:01

看见论坛订单了
然后QQ上买电线都谈好就差付款了
以为是LZ呢就没电话通知
看来弄拧了

东京比较热 发表于 2011-10-21 14:01:23

建议HL好好琢磨琢磨，想出个切实可行的新办法；

老抱怨人多成本高神马的没用，除非你想以后一直原地踏步；

鸿利红木 发表于 2011-10-21 14:06:25

建议HL好好琢磨琢磨，想出个切实可行的新办法；

老抱怨人多成本高神马的没用，除非你想以后一直原地踏步 ...
东京比较热发表于 2011-10-21 14:01 http://nb591.com/images/common/back.gif

再新办法也没法完全避免有问当时必答（因可能盯着Q的人在忙，看到留言必回是肯定的）

nj6446 发表于 2011-10-21 14:16:30

老吴应该找个客服妹妹，不然自己咋能忙的过来~

鸿利红木 发表于 2011-10-21 14:31:04

老吴应该找个客服妹妹，不然自己咋能忙的过来~
nj6446 发表于 2011-10-21 14:16 http://nb591.com/images/common/back.gif

要找 N年前就找了干活不利之前找过客户弟弟干活真滴不利什么都不懂都要问还不如自己来效率高

旅徒发表于 2011-10-21 14:32:13

难得的批评意见啊，好

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