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标题: 北京 NH2购机手记 [打印本页]

作者: liumq    时间: 2005-8-22 18:30     标题: 北京 NH2购机手记

缘起:
因要去英国学习,需要在9月前买一个笔记本。

选择标准:
几年来一直用单位的本本,先后用过SONY,LEGEND,ACER,IBM,COMPAQ等等,品牌锁定在IBM,HP,LENOVO,AUSUS,总体感觉要有国际联保,性能可靠,配置尽量高,不会用本本玩游戏,需要有蓝牙(连接PDA)和无线(在家,在单位比较方便),便携和性能相对均衡,其它无所谓。

收集信息:
先是关注ZOL,PCONLINE等网站的评测、比较等等,考虑过HP6120,AUSUS W3,LENOVO A100等等,但性价比实在太差,IBM行货就更不用说了。后来,把目光放在了IBM水货上。(也是通过一篇购机手机)
关注过几个BBS,XXXX,XXXX,这里以及XXXX等等,总体感觉,XXXX的确服务很好,有问必答,十分耐心,无奈远在深圳,比较不方便,价格和HL基本一样,加上货到付款的化,又贵又有些担心;XXXX只是浏览了一下,NO COMMENTS;XXXX价格便宜(低100-200),但看样子规模较小,且感觉服务(尤其是售后服务)一般;HL服务尚可(有时MSN回复不是非常及时),最大的优点是在北京,价格基本可以接收,有创新精神(时常有些优惠政策),可以上门验货,售后服务承诺很吸引人(如7天内退换货,小毛病直接更换配件等等),感觉总体技术支持能力较强。

决策过程
通过比较,要有无线,蓝牙,至少COMBO,硬盘60以上,13-14寸屏幕,2公斤左右,15000以内,其它配置越高越好。最终锁定T43..等了一下学生机,发现性价比一般,决定要CT1,后因CT1缺货,改为NH2。这一过程历时1个月,恰好NH2从14700降到了13600,加上优厚,感觉非常超值了。另外,有消息说,NH2近期货运趋紧,有停产迹象,要出手的同学们要抓紧了。

拍卖:
如高人所言,真正的买家便宜100也可以了,所以等了几天参加HL的拍卖,根据上周经验,设定价格500,提前10分钟上线,MSN和手机短信提前输入“500,我要了,成交”,严阵以待,刷新了几次屏幕,看到500字样,立即同时出手。(据后来老吴们讲,我只比另一同学快了几秒,得罪了!)

验货:
19日周五下午,拍卖结束立即出去取钱(顺便说,工商银行基本个个爆满,等待几十人,后改招商银行,只有几个人排队,强烈建议用招商银行。另外,不知HL是否可以接收通过网上转帐),开车直奔HL.车停海龙停车场,HL比较好找,环境一般吧,我走的时候,他们正在打扫卫生,换新桌子。
进门说明来意,帮我拿来一小箱子,封条已经打开,从中取出小黑,外观,屏幕,键盘,蓝牙、无线,CPU,内存等基本无问题,付钱,拿赠品,走人。
验货过程老吴们基本不参与,你尽管验吧(可能对货有信心),当然,有问题可以问。

收到发票:
周五买机器,要求给一张香港发票,答应没问题,留了姓名地址电话。说要3-5天,今天(周一)下午就收到了HL寄出的发票,非常仔细,还用快递塑料袋包装呢!这么快,是否是HL自己做的!!? 其实无所谓,只要证明一下不是偷来的就行了,反正保修用不到。

机器使用:
性能一级棒,高分屏,蓝牙,无线,键盘都非常好,COMBO设成静音模式了,读盘稍慢,明天要改回来。刻盘还没试。指纹超好用。
就是外观(不是整体,指接缝等问题)的确和好多本本没的比,有待改进。尤其是指纹处的手托处,手一按就下去,放开又上来了,边上的缝隙也随着变化!

插曲5:
1。坏点:刚打开机器,装测试软件过程中,随手打开画笔,赫然发现一个白色屏幕上的坏点,怎么擦也擦不掉!换吧!可后来关机重启,一切OK了,我找了半个小时也找不到一个坏点!见鬼!后来才发现,是我当时打开画笔时,不小心点了一下PANNEL,用铅笔画出一个黑点!

2。COA:拿着机器下了楼,忽然想起,好像机器后面没有贴COA标签,电话过去,“你没要吗?”,只要又爬6楼,气喘吁吁,要回了那个真实得象假的一样的COA标签!

3。翻新机:买回机器回家,向老婆炫耀,女人就爱换个桌面什么的,赫然发现里面有许多陌生人的照片,还有一些文件,日期都是8月15日的!这不是旧机器吗!不行,我跟他们没完,明天去换(我知道晚上有两台NH2新机到货)!周六上午9点,突然出现在605,“哥们,给我用过得机器,好像不太好吧?”,“你怎么知道是用过得?”,“.........","唉,我都懒得跟你说了”(态度不是很好)
以前也听说过关于“托工”要往机器里装东西的事,但被老婆一吓唬,全部忘了!

4。换货:因周五说只有一台机器了,不能选一下总感觉不放心,IBM的外观质量的确不行,几个地方都松松垮垮的。和老吴们(抱歉,不知尊姓大名)说了一下,答应给我换一台。拿出另一台NH2,生产日期比我的早1周,外观毛病依旧,顺便让他帮助查了一下两台机器的FRU和保修,除了内存不知为何不保修外(XP也不保),其它都没问题。想到换的话又要检测好久,性能没有问题,决定不换了。

5。换包:总不能白跑一趟吧,看到双肩包不错,想用红点包换一个,商量半天,搭上内包,也还要加60块,刚要再侃,老吴们道:“不要算了,别换了!”当时一头晕,马上给钱,拿包,装东西走人!回来一想,有点亏。(抱歉,我不知道你们换货的规矩,伙计也没跟我解释呀)。

总的来说,我认为HL还是值得信赖的,但建议进一步改善服务,每一个联系你们的都是潜在客户,买水货也是需要(甚至更需要,更看重)服务的。我选择HL,就是因为感觉售后服务有保障。购机那天看见一个兄弟刚买3天的机器屏幕就坏了,老吴们给1800换了高分屏,有2个坏点,又同意再重新给换,服务还是不错滴.

最后的要求:

我的双肩包还是想要,不知我是否还可以添100块把红点包和内包买回来?今天是第三天。如果可以请和我联系一下,我改天来拿。
作者: cclhyw    时间: 2005-8-22 20:39

呵呵
总算有新的了

作者: lliux    时间: 2005-8-23 08:52

还是比较详细的说。继续努力,把使用体会发一篇吧。
作者: itjustmeok    时间: 2005-8-23 09:24

顶下
作者: dv2d4admin    时间: 2005-8-23 12:40

个人感觉 楼主细节太过与认真(例如:硬盘地方按下去有点松动的感觉,这个是每个机器都一样的,你也看到了,拿另外几个机器也是一样的,IBM的外观问题很多,屏幕漏光.电池后面缝隙大.光驱缝隙大 等等 虽然有点工业瑕疵 但是产品肯定是合格的)  不过认真不是坏事
作者: 天龙帮主    时间: 2005-8-23 13:11

向楼主学习中.....
作者: neoisldl    时间: 2005-8-23 15:37

好认真啊!!
作者: cclhyw    时间: 2005-8-24 15:39

原来沙发是我勒
写的时候还没意识到这个问题勒

现在狂笑中
作者: cclhyw    时间: 2005-8-24 15:40

又发现怎么原帖里没有XXXX的
都是名字的
难道是老吴搞的鬼???
作者: huadaoying    时间: 2005-8-24 17:43

向楼主学习;细心总不是坏事
作者: allenmix    时间: 2005-8-25 22:39

“。。。据后来老吴们讲,我只比另一同学快了几秒,得罪了!。。。”

55555555。。。。那个谁谁谁就是俺~~~~~
作者: adamjia    时间: 2005-8-26 21:59

留名。
作者: liumq    时间: 2005-8-30 21:11     标题: 老吴有点小气

为什么把几个其他网站都XXXXXX了?有比较才知道自己的水平吗,我也是在几个里面选择了HL的呀!
作者: milagro    时间: 2005-8-31 10:42

看了过程,总之是麻烦啊!
作者: liumq    时间: 2005-8-31 12:24     标题: 所以说老吴还需要改善服务

Originally posted by milagro at 2005-8-31 10:42
看了过程,总之是麻烦啊!


1、上门购机的,应当主动帮助咨询、验机,询问用途,帮助装系统及相应软件;
2、临走前应主动帮助客户检查各项配件、客户的各种要求是否已经满足;
3、主动提示包修、保换、售后服务等等事项,免得用户使用不当造成不能换机或者不能维修;
4、定期进行客户回访,询问老客户是否需要帮助,还可以顺便推销一些新产品。
5、将赠品种类、选择搞多一些花样,每人需求不同,要给他们选择的自由(其实消费者的心态是要平衡,而不是一定要便宜多少,便宜是相对的);

最后,关键是态度,态度决定一切,我知道门市的老吴们不是故意,但有时说的话的确不中听,所以。。。

如果HL能做到以上几点,肯定能吸引更多客户。

买水货最怕的是售后服务差,因而服务好的水货商肯定销售好!
作者: tleon    时间: 2005-8-31 18:10

"以前也听说过关于“托工”要往机器里装东西的事,但被老婆一吓唬,全部忘了!"

什么意思?为什么机器上有别人的文件,lz没有说清楚哦
作者: 涛涛    时间: 2005-8-31 22:30

..................
作者: livei    时间: 2005-9-1 10:57

老吴们能帮忙验机吗?
作者: kaka    时间: 2005-9-3 23:11

收到发票:
周五买机器,要求给一张香港发票,答应没问题,留了姓名地址电话。说要3-5天,今天(周一)下午就收到了HL寄出的发票,非常仔细,还用快递塑料袋包装呢!这么快,是否是HL自己做的!!? 其实无所谓,只要证明一下不是偷来的就行了,反正保修用不到
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
索要香港的发票需要额外付钱吗?
作者: liumq    时间: 2005-9-5 08:37     标题: 不用额外付钱

不用额外付钱
作者: fyd79    时间: 2005-9-5 17:18

楼主是好细心,可是别人一咋呼他就晕了,呵呵,写的也好细
作者: 酒红色的心    时间: 2005-9-7 12:35

~~~~~
作者: kevisa    时间: 2005-9-10 20:02

lz很仔细啊
作者: longmonth    时间: 2005-9-13 18:07

向楼主学习;细心总不是坏事
作者: 我爱我家1234    时间: 2005-10-6 16:01

关键是买的放心,买的舒心,买的称心




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