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工程师 10100301 为您服务！
10100301> 您好，我是联想工程师，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
联想用户> 我t500的键盘发现有点问题
10100301> 哦 具体是什么问题呢

联想用户> 有时候ctrl键会保持按下状态
联想用户> 发现几次就
10100301> 是按下ctrl键之后卡在下面 没有弹上来是么？
联想用户> 弹上来了但保持按下状态
10100301> 哦 这个情况经常发生么
联想用户> 没有
联想用户> 发现几次
联想用户> 还有美国好像有换键盘的服务 中国有么
10100301> 出现这个情况 对您的使用有影响么 比如您的一些使用需要使用ctrl键的
联想用户> 出问题的时候有影响
10100301> 好的 请问您反之  不使用ctrl键的时候 系统有什么异常么？

联想用户> 系统没异常啊 但是不用ctrl的时候 他是按下状态的话 我选文件就是连选 或者 是其他不想要的操作
10100301> 好的 您的出问题的ctrl键是哪一个？

联想用户> 左面 你是不是说可以我可以用右面那个
10100301> 对 您可以尝试右边的ctrl键 看看对使用是否有影响
联想用户> 不是说使用有影响 是我不用的时候他是按下状态 这个对我的使用有影响  
10100301> 好的 这样  您可以联系一下您但地的服务站 对键盘进行一下检测 这很有可能是这个键出现了问题
联想用户> 不能向美国那样直接给我寄来个键盘么
10100301> 您稍等一下 我为您查询一下您的计算机的保修
联想用户> 哦
联想用户> 我这有意外保修
10100301> 让您就等了 刚才查询了一下

10100301> 您的计算机有目前在上门服务期之内

联想用户> 哦 那啥我就想像美国那一样换个键盘 能换么 这键盘 的盘板都是软的 能换么
10100301> 如果您的键盘只有ctrl键出现了硬件问题 服务站只能为您更换这个键 非常抱歉
联想用户> 哦
10100301> 对了 您可以尝试是进入安全模式对这个问题进行测试
10100301> 如果仍有此问题 您可以选择我们的网上保修业务 为您进行服务
联想用户> 好