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标题: [提问] 问题已经解决,希望HL继续努力 [打印本页]

作者: taky112 时间: 2009-9-26 19:38 标题: 问题已经解决,希望HL继续努力

真的很气愤,在鸿利买了2次电脑了,一次T61,这次SL500., 想到就恼火,,没有一次不是出问题的,不是这就是那, 鸿利的态度真的有问题了.
明明在订单里写明了装系统要求,为什么收到电脑却没有装? (由于我帮我堂妹卖的,你叫她女孩子怎么装系统, ? ) 什么都没有, QQ联系说送个仿的鼠标, LW答应的,可是也没有.
买61也出现过问题,这次又是,.
我真的想问问HL到底是怎么回事,,
可能鸿利做大牛了,,不把3000千元的电脑当回事了 ?

至少我接到电话是这样说的, 如果是鸿利确实装了而我误会了我道歉,,,如果确实没有装系统请鸿利给我一个说法,,,,

[ 本帖最后由 taky112 于 2009-9-26 20:57 编辑 ]

图片附件: 2009-09-26_194129.jpg (2009-9-26 19:44, 18.85 KB) / 下载次数 4171
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作者: 286712926 时间: 2009-9-26 19:39

让他给解释一下吧

作者: dv2d4admin 时间: 2009-9-26 19:45

原帖由 taky112 于 2009-9-26 19:38 发表
真的很气愤,在鸿利买了2次电脑了,一次T61,这次SL500., 想到就恼火,,没有一次不是出问题的,不是这就是那, 鸿利的态度真的有问题了.
明明在订单里写明了装系统要求,为什么收到电脑却没有装? (由于我帮我堂妹卖的,你叫 ...

明天我问库房吧估计漏放了一个仿鼠标而系统问题是我的错因为疏忽了系统要求因为SL机器都是行货，一般都有正版系统的，一般不给异地客户拆机器，都是客户收到机器自己拆，因为毕竟是全新没开箱的机器，极少有人要求这样做系统，即便有也会告诉客户全新没开箱的机器，最好还是自己开箱，另外鸿利永远做不大，这个是肯定的，管理跟不上，人少，太累了，这一点至少目前无法改变。
行货都只有一个包送，既然鼠标漏发答应送你的，就给你退点鼠标钱好了，一个仿的小鼠标我们进货批量不到10元，给你退15元。

作者: 西门口 时间: 2009-9-26 19:49

细节决定成败，告诫啊，告诫

作者: fjhyr 时间: 2009-9-26 19:55

同感，LW总是以为15元就能解决，可惜客户的感受不是15元。。。。。。

作者: gzgz 时间: 2009-9-26 19:56

人有失手马有乱蹄可以理解

作者: dv2d4admin 时间: 2009-9-26 19:57

原帖由 fjhyr 于 2009-9-26 19:55 发表
同感，LW总是以为15元就能解决，可惜客户的感受不是15元。。。。。。

是但是我只能这样感受损失我赔不起系统问题确实是我疏忽鼠标问题我明天问问库房吧

作者: taky112 时间: 2009-9-26 20:18

LW.鼠标算了,发快递也累,我并不是要你的补偿哪鼠标,关键是那系统,,而且我订单上写了的啊,你这样忘记了,我们又得多花50-100元是吧,这损失绝对可以避免的,
我第2次还选择HL是因为买过一次,机子好,肯定会有下次, 对不对 ..
反正系统她也已经花钱装了.希望鸿利改进吧,换个角度你是菜鸟遇见这样的问题,也会不开心对不对 ,,, 今天的确有点冲动, 接到小妹电话就别她叼了顿,...

作者: 农夫绿豆 时间: 2009-9-26 20:21

下次鸿利寄个贺卡补偿补偿！

作者: one5cy 时间: 2009-9-26 20:22

哎，我当时买的时候商家也答应送我个鼠标结果到的时候根本就没有，当时我是在淘宝买的，虽说一个鼠标不值钱，但主要是心理的满足感被破坏了，买这些东西不就是为了心情吗

作者: dv2d4admin 时间: 2009-9-26 20:23

原帖由 taky112 于 2009-9-26 20:18 发表
LW.鼠标算了,发快递也累,我并不是要你的补偿哪鼠标,关键是那系统,,而且我订单上写了的啊,你这样忘记了,我们又得多花50-100元是吧,这损失绝对可以避免的,
我第2次还选择HL是因为买过一次,机子好,肯定会有下次, 对不 ...

是我疏忽是我疏忽一般SL全新没开箱的机器客户都乐意自己开箱有一次客户要求分区我就给分区了也是异地客户谁知道客户打电话来说你们机器行货不是全新没开箱吗？怎么收到机器都开箱了？你让我们怎么相信你们？我也说了不开箱怎么分区，客户又说了，这就是你们不对了开箱也得电话通知我一下吧，说到底也算是我们疏忽，忘记提醒客户分区必须得开箱了。

这次确实是疏忽没看系统要求

作者: taky112 时间: 2009-9-26 20:24

原帖由 dv2d4admin 于 2009-9-26 19:45 发表

明天我问库房吧估计漏放了一个仿鼠标而系统问题是我的错因为疏忽了系统要求因为SL机器都是行货，一般都有正版系统的，一般不给异地客户拆机器，都是客户收到机器自己拆，因为毕竟是全新没开箱的机器，极少有人 ...

LW你想想,不是所有的人都像你们一样是高手啊,好像T61装系统不是也要先去BIOS里面设置下么, ,,说到这个问题我就头大,这就是为什么我们这样的菜鸟要求发货前装好系统和分好区的原因了. 你说又发快递回去来回折腾多累 ??

好了怨气发泄完了...

作者: taky112 时间: 2009-9-26 20:28 标题: 回复 11# dv2d4admin 的帖子

都是买过一次电脑的会员了,这里我们理解的,既然我们要求了,肯定希望你们做到了., 主要是碰到我们自己不会装系统,不会分区,要是身边没有会的,,更火..

如果订单上写明了.按那样做就是了,.再说你也跟我说是按订单上来做的,
我现在不知道你收据帮我开了没有, 我怀疑你也给忘九霄云外了..

作者: dv2d4admin 时间: 2009-9-26 20:31

原帖由 taky112 于 2009-9-26 20:24 发表

LW你想想,不是所有的人都像你们一样是高手啊,好像T61装系统不是也要先去BIOS里面设置下么, ,,说到这个问题我就头大,这就是为什么我们这样的菜鸟要求发货前装好系统和分好区的原因了. 你说又发快递回去来回折腾多 ...

下次一定注意下次一定注意你淘宝申请退款50好了算是补偿补偿吧不是说能补偿什么算是让我也舒坦点吧

作者: one5cy 时间: 2009-9-26 20:34

讲究啊LW 不错啊

作者: tfans 时间: 2009-9-26 20:40

原帖由 dv2d4admin 于 2009-9-26 20:31 发表

下次一定注意下次一定注意你淘宝申请退款50好了算是补偿补偿吧不是说能补偿什么算是让我也舒坦点吧

给老吴一个心理安慰吧！看到这次事件想到了一句话，“在这个精细化管理的时代一细节决定成败”。也希望鸿利员工在细节上面狠下功夫。做不到最好，要做到更好。

作者: taky112 时间: 2009-9-26 20:55

已经支付宝向你索取50元了.,

作者: luckyjun 时间: 2009-9-26 20:59

希望老吴以后更要注意细节了！

作者: dv2d4admin 时间: 2009-9-26 21:03

原帖由 taky112 于 2009-9-26 20:55 发表
已经支付宝向你索取50元了.,

OK 一会同意

作者: yuliangzi 时间: 2009-9-26 21:09

老吴的态度还是可以的。起码比起其他的商家。要好

作者: mafa 时间: 2009-9-26 21:38

细节决定成败是我们老板经常说的!学习了!

作者: benson_hxl 时间: 2009-9-26 22:12

买机子，图的是心情，不是那点小配件。也不是在乎那点小钱。

对不对？？

作者: lcy0421 时间: 2009-9-26 22:22

不过平心而论，做企业挺难的

作者: 情系星夜 时间: 2009-9-26 23:34

老吴，很实在，这点放心了

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 10:01

告诉你表妹，让他找个懂电脑的男朋友不就完了？再说！你表妹是菜鸟！你也是菜鸟啊？
你表妹不会装情有可原，你也不会？
真搞不懂怎么有那么多不懂电脑还要买电脑的人。
什么都不懂还不如直接去网吧得了！告诉网管想要玩啥你都有了！
最近这阶段，菜鸟买东西埋怨人的越来越多了，记着你买的是硬件，不是软件。
装系统是要花钱的，硬件销售商没有义务去给你装这些东西，硬件销售商帮你装，你只能表示感谢，不帮你装你也没什么说的，毕竟你没花钱购买这个服务！谢谢！
最近一看到类似的帖子就火大！估计要买点王老吉喝了！

作者: persist 时间: 2009-9-27 10:26

和气生财，可以理解的，毕竟忙过了头，，，

不过近来LW已经注意过很多了，我几乎每遍购买心得都看了，LW疏忽的现象很久没出现过了，，，，这次旧病复发了，，呵呵，还要继续努力~~~

作者: 286712926 时间: 2009-9-27 10:33

好生意人就应该这样

作者: one5cy 时间: 2009-9-27 10:55 标题: 回复 25# fengyangchu 的帖子

呵呵，你说这些就不对楼，，楼主买的时候明明要求装系统，LW也同意了。而不是说装个系统要花多少钱，不花钱就不给你装，如果说不给钱就不给装的话，那也的事先说明不是

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:03

原帖由 one5cy 于 2009-9-27 10:55 发表
呵呵，你说这些就不对楼，，楼主买的时候明明要求装系统，LW也同意了。而不是说装个系统要花多少钱，不花钱就不给你装，如果说不给钱就不给装的话，那也的事先说明不是

你说的这个道理是没错的！但是你要知道，人家没有义务去必须给你装，举个例子，你让你朋友务必帮你买点东西，周末去你家给你送去，但是你朋友忘记了，你就大加指责你朋友？这是不对的！因为人家没有义务，但是换一个说法，你去网上淘宝买东西，你买了的东西东西没给你送来，那当然是卖家的问题。
说这个问题，不是在于你强调了什么，问题是你花没花钱购买这项服务！

这就像中国有很多人都羡慕国外，说在国外麦当劳喝咖啡，就算被烫到，因为麦当劳没有标识所以得到巨大赔偿。
但是很多人没看到，在国外，你买每一项服务都是要花钱的。所以，我觉得在这个事情上，LW没有任何责任，因为你没有交钱告诉商家给你装系统。
如果你套了钱而商家没给你装那当然是商家的责任，但是你又没掏钱，商家是没有这个义务的！所以你没有权利在论坛里职责人家LW，
人家给你装，说明人家的信用，你要感谢人家。人家不给你装你也不可以去指着人家。OK？

作者: taky112 时间: 2009-9-27 11:04

原帖由 fengyangchu 于 2009-9-27 10:01 发表
告诉你表妹，让他找个懂电脑的男朋友不就完了？再说！你表妹是菜鸟！你也是菜鸟啊？
你表妹不会装情有可原，你也不会？
真搞不懂怎么有那么多不懂电脑还要买电脑的人。
什么都不懂还不如直接去网吧得了！告诉网管 ...

无语...

[ 本帖最后由 taky112 于 2009-9-27 11:06 编辑 ]

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:06

原帖由 taky112 于 2009-9-27 11:04 发表

你脑子被驴踢了??

请注意你的言词OK？
不想这这发帖子骂人！但是请你嘴巴干净点！

作者: one5cy 时间: 2009-9-27 11:14 标题: 回复 29# fengyangchu 的帖子

是没义务，就像你答应朋友一件事，最后朋友问你事情办的怎么样，最后你说忘了没办，朋友是说不出来什么，最后你有事需要朋友，朋友还会拼命的帮你的忙吗？来这里买东西都是买LW的口碑，如果不是冲着来的话相比我也不可能再这里看帖子，在这里看帖子就是为了下次的购买

作者: taky112 时间: 2009-9-27 11:18

原帖由 fengyangchu 于 2009-9-27 11:03 发表

你说的这个道理是没错的！但是你要知道，人家没有义务去必须给你装，举个例子，你让你朋友务必帮你买点东西，周末去你家给你送去，但是你朋友忘记了，你就大加指责你朋友？这是不对的！因为人家没有义务，但是换 ...

请你换位思考下, 我就不信你很能耐.很有才.你什么都会? 我看你连语文都没有学好,把眼睛睁大看清楚点.
那你能耐还需要在这里叫? 我之所以说出来,是因为我遇到第2次了.,我希望LW能重视这个问题..因为第一次我打电话沟通了,但是发快递来回确实很麻烦,,所以我就算了.没有必要折腾了.
但是第2次,我又是帮人买的.所以我才会选择这样做,难道很过分吗?

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:19

原帖由 one5cy 于 2009-9-27 11:14 发表
是没义务，就像你答应朋友一件事，最后朋友问你事情办的怎么样，最后你说忘了没办，朋友是说不出来什么，最后你有事需要朋友，朋友还会拼命的帮你的忙吗？来这里买东西都是买LW的口碑，如果不是冲着来的话相比我也不 ...

是啊！你说的没错！大家来这里购买本本都是冲着LW的口碑！这点我从来没表示过怀疑！但是看了LZ的帖子，感觉有很强烈的指责嫌疑。
你也说了求朋友帮忙办事，朋友忘记了，是我们大家都说不出来，但是我们也不应该因为朋友遗忘了，就指责朋友吧？

作者: taky112 时间: 2009-9-27 11:19

原帖由 fengyangchu 于 2009-9-27 11:06 发表

请注意你的言词OK？
不想这这发帖子骂人！但是请你嘴巴干净点！

是你的嘴巴先不干净,..

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:21

原帖由 taky112 于 2009-9-27 11:18 发表

请你换位思考下, 我就不信你很能耐.很有才.你什么都会? 我看你连语文都没有学好,把眼睛睁大看清楚点.
那你能耐还需要在这里叫? 我之所以说出来,是因为我遇到第2次了.,我希望LW能重视这个问题..因为第一次我打 ...

没说你很过份，你的心情可以理解，只是我觉得你的言词有强烈指责对方的嫌疑，还有请你说话的时候不要人身攻击OK？
什么叫脑袋被驴踢了？再次提醒你一下！

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:22

原帖由 taky112 于 2009-9-27 11:19 发表

是你的嘴巴先不干净,..

我嘴巴干不干净，你可以去我帖子里面找！起码我没有任何的人身攻击在里面！

作者: taky112 时间: 2009-9-27 11:23 标题: 回复 36# fengyangchu 的帖子

对是我说过那句话,,你的第一次回复难道尊重过别人吗 ?
你干嘛把第一句话说的那么随便. 或许在你看来无所谓,但是你并不代表别人OK ?

[ 本帖最后由 taky112 于 2009-9-27 11:25 编辑 ]

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作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:26

原帖由 taky112 于 2009-9-27 11:23 发表
对是我说过那句话,,你的第一次回复难道尊重过别人吗 ?
你干嘛把第一句话说的那么随便. 或许在你看来无所谓,但是你并不代表别人OK ?

呵呵！也许是我第一回帖没有考虑太多，但是像LZ这种动不动就指责硬件销售商的人实在是太多了，
实在是看不下去了！
我本人也在LW这购买过机器！当然也有不如意的地方！但是从来都没有指责过别人。
商家遗忘了事情，我们做买家的可以去提醒，但是不应该来发帖子进行指责！

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:28

而且还请LZ注意！即使我发帖子没有注意到你的感受，但是我起码没对你做任何的人身攻击ＯＫ？

作者: dv2d4admin 时间: 2009-9-27 11:29

大过节的不好好呆着

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:31

呵呵！LW都看不下去了？

作者: bcgjedi 时间: 2009-9-27 11:34

我理解是这样的。其实不是大问题，比如你在村里买电脑，他们可以帮你改成XP系统，算个售后服务了。鼠标也是哪里都给的，好像也就10块钱。如果换我的话，不会换掉正版Vista，也懒得要那破鼠标，那鼠标真的用不了多久就不行了。
不过LW可能忽略了，细节，确实不是大问题。不过客户可能会很不高兴。每个客户需求不同，对电脑的理解也不同。

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:34

那好！我道歉！对不起LZ本人是从事IT软件开发工作的！对硬件不是很懂！但是软件还算略知一二！
所以看到很多人都对软件不懂，很是不解，最开始帮人进行解答，但是后来实在是……
我后来都无语了！在其他论坛我被曾经问道过为什么新买的本本里面没有QQ，我实在是无语了！
呵呵！好！如果我的言语对你照成了伤害！我在这里道歉了！
不过，也请LZ注意，不要随随便便的就祈祷别人的脑袋被驴踢到了！
谢谢！

作者: fengyangchu 时间: 2009-9-27 11:37

原帖由 bcgjedi 于 2009-9-27 11:34 发表
我理解是这样的。其实不是大问题，比如你在村里买电脑，他们可以帮你改成XP系统，算个售后服务了。鼠标也是哪里都给的，好像也就10块钱。如果换我的话，不会换掉正版Vista，也懒得要那破鼠标，那鼠标真的用不了多久就 ...

嗯！支持下！不过LW说句公道话，好像不止LZ在这说这个问题了！之前好像也有人发过类似的帖子了，看来LW你有必要整理下内部的工作了！

作者: taky112 时间: 2009-9-27 11:42

原帖由 fengyangchu 于 2009-9-27 11:34 发表
那好！我道歉！对不起LZ本人是从事IT软件开发工作的！对硬件不是很懂！但是软件还算略知一二！
所以看到很多人都对软件不懂，很是不解，最开始帮人进行解答，但是后来实在是……
我后来都无语了！在其他论坛我被曾 ...

OK, 我对我说的那句话也道歉,
你是搞IT,你懂,不是别人也搞,按你的意思,几多人干嘛要去买电脑? 套同样一句话,不懂车,干嘛去买车开?

好了.就此打住.不争了.事情解决了,再说就没意思了...

作者: dnyh 时间: 2009-9-27 23:14

看来人、还是根本啊！！！、、、

作者: liu2005 时间: 2009-9-27 23:33

不过，我很奇怪，你表妹为什么要花50~100请人装系统？？
难道，你表妹一个会装系统的朋友都没有？朋友的朋友也没有？？花点钱请人吃顿饭就好了。

作者: nj6446 时间: 2009-9-28 09:01

争吵了大半天的，都让一步吧
我才下单，希望LW别给我漏掉啥的，哈哈

作者: akzo_zx 时间: 2009-9-28 10:19

原帖由 fengyangchu 于 2009-9-27 11:03 发表

你说的这个道理是没错的！但是你要知道，人家没有义务去必须给你装，举个例子，你让你朋友务必帮你买点东西，周末去你家给你送去，但是你朋友忘记了，你就大加指责你朋友？这是不对的！因为人家没有义务，但是换 ...

这个我非常赞同，不过国内的收入低，另外消费意识也没有到位

作者: 獾猪 时间: 2009-9-28 14:33

事情已圆满解决，大家注意和谐

作者: longwt 时间: 2009-9-28 17:44

说了就要做到才好

作者: maomaohou 时间: 2009-9-28 20:51

我跟的帖子被删了