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关于联想召回X1 Carbom5th鸿利在线声明及解决方案

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联想在2018年2月6号发布
联想ThinkPad X1 Carbon 5th召回计划,以下是原文:


联想自2018年2月6日起,在全球范围内主动召回2016年12月至2017年10月期间生产的部分ThinkPad X1 Carbon 5th 笔记本电脑(中国市场也称ThinkPad X1 Carbon 2017,以下简称为X1 Carbon 2017笔记本电脑)。为了保证用户及公众安全,联想将为所有被召回的笔记本电脑进行免费检测及维修。


联想建议,X1 Carbon 2017笔记本用户应立即检查电脑是否在此次召回范围,如果在召回范围内,建议您立即停止使用,并联系联想或联想授权服务商检查您的笔记本电脑,排除安全隐患。


用户可以通过产品型号的前4位、序列号和生产日期等方式,来识别是否为受影响的笔记本。2017年11月及之后生产的X1 Carbon 2017笔记本电脑不受影响,不在召回范围之内。


召回原因:

极少数产品上可能存在键盘个别螺丝松动的情况,松动的螺丝有可能脱落并在产品内部挤压或接触到其它部件,在偶然情况下可能导致电池划伤,并引起电池过热导致电脑损坏。


问题确认及联系信息:

请验证您的设备是否在本次召回范围内,以联想为您提供保障服务。验证属于此次召回范围的设备,可在验证完成后,根据提示在线提交检修申请。

您也可以拨打免费电话400 100 6000,由联想售后服务中心为您进行校验。您还可以联系分布在全球各地的联想售后技术支持中心进行询问。

当您联系联想售后技术支持中心时,请告知他们您致电的原因是关于ThinkPad X1 Carbon 2017笔记本召回事宜。


请点击下方按钮验证您的设备、

查询服务网点、或查询常见问题:


验证设备


 若上方按钮无法跳转验证页面,请复制下方链接至浏览器中打开:http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Station/serviceStation/x1cfirst.html



鸿利在线解决方案:
一:客户可以拿到联想官方售后服务站去检测,毕竟是全球性的召回,所以港版机器也在这范围之内。
二:联想所谓的召回就集中在服务站做检测,如果机器部件真如联想说的是部分机器键盘螺丝松动导致的问题,联想服务站也就是打开机器检查一下螺丝是否松动然后在紧一下螺丝就可以。
三:北京客户或者外地客户可以把机器发给鸿利在线做机器的检查,我们会详细的检查机器内部,如果有螺丝松动我们会帮客户拧紧,如果真有螺丝脱落导致主板或者电池问题,我们会申请部件更换全新部件。
四:北京或者外地客户发货给鸿利在线其中所产生的运费由鸿利在线承担。
五:联想这次的召回并不是回收,只是做机器的检查以及部件的更换所以客户不要认为是回收,只是统一召回做检查。
六:以上条款由鸿利在线全新境外机部门最终解释

关于此次召回是这几年来最大的一次了,鸿利在线也是第一次碰到这样的事情,但是我们不会去逃避问题,我们会积极的面对类似的问题,鸿利在线有很强的售后服务,所以请广大用户放心我们会完美的解决好这次问题
也请购买到在召回范围的内的客户理解一下我们,碰到问题积极解决,我们会有专业的售后为您解决问题。此外目前鸿利在线所售X1 Carbon 2017都是最新生产出来的,并不在召回范围之内的笔记本。

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