原帖由 chinafan 于 2009-4-15 13:40 发表 
还在吵呀?事情到现在,我觉得楼主要负很大的责任,当初能换的时候,你为什么不换呢?现在让自己被动了,你不觉得有些活该吗?如果想解决,你还是让LW检测一下,LW是做生意的,他有他的观点,何况,他已经说了解决方案了,你就下个 ...
话不能这么说,事情闹到这个地步,楼主的确有责任,但这个责任是次要的,不是主要的,主要的在于,我个人认为,在最初解决的时候鸿利并没有能充分地考虑顾客的利益,而这个帖子的前半部分,鸿利的口气也比较硬,当然,从这一点看,当时代表鸿利发言的不是老吴。
至于老吴最后提的解决办法,还是比较完善的,但依然要考虑,如果即使是跑3d的时候还是没有能够检测出问题来,是否就能认定风扇没有问题呢?更何况楼主在前面也说了,今年年初的一次检测中,发现风扇的确存在机械隐患。
那么,为什么当时没有能够采取最为稳妥的解决办法呢?做店家,是要尽量不要授予顾客把柄的。所以我说,事情的初期,当时的工作人员,并没有能充分考虑顾客的利益。 |