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对鸿利维修的一些抱怨

本帖最后由 xingfengfengleo 于 2010-10-22 18:42 编辑

本人声明:以下所述若有虚假,任由版主删帖封号。

首先有些东西是需要肯定的,鸿利的维修技术好,价格也比较透明,没那么离谱,这些优点我也就不废话了,大家都知道,我下面重点说一下我觉得很不好的地方—维修人员太暴力。

我说这些话绝对不是凭空随便说出来的,不知道大家有没有这样的感受,我说一下我个人的经历吧。

前一段时间,我的一个同事的朋友的惠普笔记本(dv2000系列)碰到了传说中的显卡门,一开始去客服,客服那边说是需要600多,我问了一下鸿利这边,说是500,一来是贪图小便宜100块,二来因为对鸿利这边的信任(我在这帮别人和自己买的电脑在89台吧,因为懒得发帖,所以我从来不写过购机心得),最终选了鸿利这边维修。维修日期是在10830日,到今天为止50多天了,好消息是显卡问题再也没出现。但另外一个问题却出现了!

电脑是一个MM的笔记本,我当时帮忙买的,买的很早,当时花了12600,到出问题的时候已经用了3年了,但MM笔记本保养得很好,说95成新绝对不夸张。但维修之后笔记本外观磨损太厉害了,直接到85成新。那天拆的时候我就跟维修的人说慢点,电脑是女生的笔记本,希望不要有什么大的磨损,拆的人口口声声说放心,但拆的时候完全不顾我刚刚说的话,只顾着把显卡修好。硬盘,内存等内部部件我就不说什么了,但是笔记本键盘,掌托,显示屏什么的都直接顺手放在地上的一个塑料箱子里,箱子里面没有任何软的东西,就是直接放在箱子里。放的时候也不是轻放,显示屏甚至都没放稳,这样难免跟塑料箱磕磕碰碰,从而留下刮痕。另外安装的时候,维修的人也很着急,MM最近跟我说,她发现有些地方都没卡好,缝隙都比较大。这些都是MM跟我说的,MM不懂电脑硬件维修,但是我相信外观上还是能够看出来吧。

Dv2000改良版的显卡成本我觉得应该不高于100,那就相当于400多的手工费用,显卡是修好了(这个我没的说),但却造成了一些本来可以避免的磨损,Thinkpad还好,因为是黑的,但dv2000的那台笔记本是银色的,磨损看起来很明显,对MM来说,这在心理上是很难接受的,我想如果去惠普客服的话,这个应该可以避免吧。

昨天又有个MM,是华硕的,又是显卡问题,现在我都不知道要不要拿去鸿利那边去修了,去其他地方,太贵,也不放心;去鸿利,又怕出现上面的问题。

现在就是把这个情况说出来,希望红利维修能够有所改进,更好的为鸿利迷服务。

MM离我这比较远,她平时工作也很忙,电脑离不了身,我暂时没法拍照,但维修收据在我手里,我拍下来附在下面,免得大家觉得我是在捏造事实(当天给另外一个朋友买了T60p-AD1)。

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本人声明:以下所述若有虚假,任由版主删帖封号。首先有些东西是需要肯定的,鸿利的维修技术好,价格也比较 ...
xingfengfengleo 发表于 2010-10-22 18:38



    维修再小心都会扯皮
好多类似HP DELL的机器 本来这个问题 拆开 装上 另外问题就出来了 不是卡点断掉 外壳装不如原来好 要不就是其他小问题 实在很难避免 本身设计跟质量都不如TP 本来没问题 清理个风扇可能不亮了 所以其他品牌笔记本维修 或者清理 一般不愿意接

   问题鸿利快修蒋工会看到 引以为戒吧 今后尽量避免

至于说95新 变成85新 个人觉得 。。

至于说塑料箱子放部件 建议你有机会去官方售后看看 看看他们怎么做的 当然 他们维修间是不会让客户进去的

NNN多客户拿去市场维修 修不好再拿来鸿利 发现里面东西基本能换的都被换掉了 前天就有个活生生的 例子 维修在村里面是个非常很暗的行业 我们能保证起码的商业信誉 没有去做村里面的那些猫腻 至于说小细节 无法做到非常非常好 小细节扯皮尽量避免 而真的无法杜绝

就像楼主所说 买的时候 很贵很贵 但是一个病人去医院 繁忙的医生不会考虑到每个病人的感受 而影响工作 正因为这点 村里面的维修间一般不让客户进去 客户只要进去 肯定问这个问那个 问东问西 请教这个 请教那个 肯定影响工作进度这个是肯定的  但是为了保证透明 目前我们还是允许客户进入维修间 看着维修

再重申下 鸿利不会删号 封号 除非你发违规贴 违禁贴

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这个应该顶起来。
也修过比较本,所以理解楼主的感受。

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维修再小心都会扯皮
好多类似HP DELL的机器 本来这个问题 拆开 装上 另外问题就出来了 不是卡点 ...
dv2d4admin 发表于 2010-10-22 19:24


LW,其实蒋工是个钢铁战士,手段高超,胆大心细。
既然鸿利维修能力强,不妨也参考楼主的意见,维修时能轻拿轻放,大家都好。
相信LW也能理解楼主的感受。

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修过本子,理解楼主

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每个人无论是什么样都对自己的本子至少是爱惜的,所以LW应该体谅楼主。。不能因为这些小事而影响了生意吧。。

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