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联想集团宣布，10月1日起其大中国区将全面接管Think产品的售后服务。自此IBM的蓝色快车完成了Think产品“保姆”的工作，将不再负责IBM Think产品的售后服务工作
商报讯(记者 罗添)联想旗下的Think 产品终于走出了“襁褓期”。昨日，联想集团宣布，10月1日起其大中国区将全面接管Think产品的售后服务。自此IBM的蓝色快车完成了Think产品“保姆”的工作，将不再负责IBM Think产品的售后服务工作。
联想称，作为2004年Think产品战略合作的延续，联想集团大中国区与IBM于近日完成了Think产品在中国市场服务合约的变更。同时，为了保持Think产品售后服务在中国市场的一致性，IBM将原IBM生产的Think产品的售后服务也委托给联想大中国区实施。
联想在中国范围内已经建立了大规模、标准化的区域连锁服务网络，在全国330个城市建立了670余家阳光服务站，服务业务覆盖全国(除台湾省)所有城市和乡村。
而蓝色快车作为IBM控股的专业IT服务公司，在中国首次提出了专业服务的概念。从一个售后服务部门，发展成为一家专门的IT连锁服务企业，覆盖能力达全国2000余个县市。
联想的售后服务模式和IBM通过控股的蓝色快车专业IT服务公司为用户提供售后服务的模式有很大不同。实际上蓝色快车之前除去为IBM产品的售后服务，同时也为第三方产品提供产品维修服务。
面对Think产品的服务移交给联想，蓝色快车的负责人认为不会对其业务结构和发展有任何影响。不过，此次Think产品服务的移交对于联想则意义重大。来自赛迪顾问的PC分析师对记者表示，“由于联系的服务体系和蓝色快车的服务体系覆盖面基本相同，收回Think的服务权有利于联想整合售后服务，节约服务成本。” |
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发表于 2006-9-28 10:58:26
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