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冷清是大环境导致的
谁家生意都不好
有故障谁都不想遇见
还是那句话
新机器刚买了也有坏的
何况二手
过了一个月确实换不了
一个月掉多少钱不是我说了算
难道我机器收回来
赔钱LZ就满意了?

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没硬盘在机子也能开机????头一次看到。用的SSD。。。
出门向左走 发表于 2012-7-26 10:19



    能开
只是提示没有硬盘

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在这买过2此机器 都要保修了!毕竟二手嘛 不过话说回来 老吴这里是没以前热闹了 我都好久没来了
wuyan_joyous 发表于 2012-7-26 10:38



正常
笔记本普及
大家也没那么高的热情了
N多笔记本论坛都一样

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我也说两句

上次买秒杀 T60 也是 视频中 没有照到 D壳 散热口 栏珊 已经断完 A面 转轴处已经断裂

这些 ...
shuange 发表于 2012-7-26 11:33

联系我了吗  
联系了的话这种情况一般是会补款的

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有个500的拍卖放了快一年了,还在等库存机小机器,拍卖抵用券不知道有效期是多久?
坐井观天 发表于 2012-7-26 11:03

4.拍卖得主优惠权后一次性有效(限购买任何一款二手机器,不得多次拍卖用于购机一台,没有购买时间限制)。

5. 拍卖得主必须在一周内将相应拍卖金额打入鸿利帐户(或者购买机器),否则视为弃权!

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唉这个很无语的~!  有钱就去专卖店买行的好了~!还不是没钱才买二手的~ 要怪就怪毛ZE东个死人头太小了·
469876527 发表于 2012-7-26 12:58



    话说回来 每天每个维修站 几乎都有扯皮的事情 当然不是说官方的售后不好 而是 个例事件 偶有发生

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楼上的
LZ好像有个群
而我也在那个群里
因为熟悉才这么说的
其实情况很简单
谁也不保证卖出去机器不坏
包括全新
他这个机器
已经检测几天
从收到就能正常开机
反复重启然后反复跑3D
都没有任何问题才发走的

楼主是因为要我回收机器给价低了
然后要求换一台机器我不给换才不高兴的

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鸿利最终答复
X系列的返修率 极低 尤其X200正常损坏的机器几乎没有 至于我们客服说认倒霉碰上了,是属于开玩笑的语气,因毕竟都是老客户,此类语气可以两个理解,1,理解为大家都彼此熟悉,开个玩笑而已。2,认为我们有落井下石看笑话之意。不管你怎么理解,这句话的确不该是客服说出的,这句话听的对象应该是大家彼此很熟悉的老朋友,而非客户,这句话可以说,但是要看对谁说。
个例 个例 仔细询问了维修部 这个机器给你发走前反复已经测试了好几天 有问题肯定不会给你发过去的

对于维修与售后来说,最头疼的无疑是时隐时现的软故障,这类故障实在让人头疼,在一切正常情况下检测无从下手,只能放哪里跑3D检测,或者震动下机器,总之对于此类故障肯定是使用各种发方法让故障出现,如果还不出现,就反复测试几天,测试几天仍无结果,就默认机器没问题了...........然后机器发走,类似楼主的悲剧就出现了......此类情况,鸿利一如既往,肯定是尽量避免,至于说一个机器在维修部测试好几天都没问题,发过去收到就黑屏,不能不排除快递运输导致。也有可能是时隐时现的软故障,总之绝对不是故意为之,心情固然可以理解,解决问题是主要的。当然解决问题需要买家的配合,
至于你说什么交点学费买个教训吧,你可以把帖子删了,也可以把账号封了,鸿利是你的地盘,你想怎么吹就怎么吹。。。

个人觉得,还是得理智对待,要对事不要对人,解决问题不就OK了。

偶然事件,偶然发生,T43 小两万的时候有个客户购买一个,中午购买下午飞机飞广州,下飞机打开笔记本屏幕裂了,然后给我们电话说购买的时候肯定屏幕就裂缝了............这也是偶然事件。
解决软故障与偶然概率事件要有耐心,没有耐心,乱发脾气,无益于事情解决。

希望楼主冷静对待,平淡心态,看清问题出在哪里。鸿利不可能说把明明有故障的机器再发给你,那不是找骂呢嘛。既然不是鸿利故意为之,那么问题肯定就出在1.机器软故障,时隐时现,2,运输环节出问题。



有个方法可以直接避免此类问题发生,那就是购买鸿利快修1年的保修。当然如果你理解为,不买保修就会出现问题,这个想法也不违法,毕竟想法是自己大脑推理的,我们无法控制。有个事实就是,每个机器都有视频实拍,每个机器都有单独标号与SN号码,机器是客户自行选择的。

归根结底事情简单 楼主买了个二手笔记本 没有要鸿利1一年保修 用了大概半个月 出现黑屏故障 发到鸿利维修 结果一切正常 反复测试几天仍无故障出现 无奈返回客户手里 发现故障依旧 楼主比较郁闷 要求更换一个机器 因为销售出去一个月 按照销售售后规定无法更换机器 继而楼主要求折价 因电脑掉价无法给到楼主满意价格 故有此贴

最后要说几点可能对楼主比较有帮助 你发来的时候没有充电器 硬盘也没有 电池有没有忘记了 楼主应该仔细确认下 是不是充电器或者硬盘或者电池引起的黑屏 因为太奇怪了 我们这边检测机器的确没问题 若有问题不会弱智到把没维修好的给你发走 维修部也想修好拿提成 不会将发现有故障的机器说没故障

总之不论楼主说什么,做什么,怎么说,怎么做,我们还是很乐意效劳,为楼主解决问题!


我个人还是非常倾向帮助楼主找到故障原因所在,因解决故障什么事情都没了,希望楼主配合解决故障,弄到最后原因肯定能找到,导致故障的原因可能是弱智问题,例如充电器引起的黑屏,曾经有个维修案例,一个朋友在我这里购买的笔记本,他家有充电器没要充电器,买回去当晚来电话说,机器黑屏,第二天没拿充电器,抱着笔记本来了,一检测发现屏幕灯管坏了,维修好拿回去又黑屏,第三天又拿来了,继续是灯管坏,因为新买的机器就换了一台,拿回去故障依旧黑屏,拿回来检测依旧是灯管坏了,连续烧毁了两个机器三个屏幕灯管,第四次让他把充电器换了问题就解决了,他的那个充电器就没敢再实验。 通过这个案例可以让大家知道,疑难杂症故障引起的原因可能非常简单,但是解决疑难杂症真的需要反复需要时间与耐心,同时要有信心,因为你连个工作娱乐工具笔记本故障都搞的烦躁,心情败坏,那你还能做好什么事情?说的更通俗一点,不要让尿把活人憋死了。

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说实话,现在很多二手论坛都保修一年了,至于哪些论坛我就不方便透露了,老吴想要在二手TP这方面发展下去, ...
anerjijie 发表于 2012-7-27 10:49



    二手保修一年 全国是我们最先做到的 也是最早笔记本销售型公司拥有专业级维修部的公司

至于你说保修一年 可以做到 但是有个很简单的例子 异地客户或者出国客户他们就不要保修 怎么办?

我们现在执行的是 要不要保修一年客户根据自己情况自己决定的事情 比较灵活

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