hiller

对于处理重要数据的同志们，这绝对是一个好消息！
对于俺们做开发的，赫赫，就无所谓了！

mmh227

吴总的注意不错，希望再完善一下，强烈支持！！！

wwddwin79

仔细看了老吴的贴子，首先赞一个，是为大家着想
几个问题想探讨：1、以前购机的用户还采取原来的政策吗？
2、老吴相当于替上家做售后了，降了成本，但老吴自已加收200多元用做存配件，说明老吴想将鸿利进一步做大，那么，卖真品的公司会不会找你麻烦？
3、要仔细算一下前期笔记本故障的成本，决定每机200余元会不会亏？
4、随着IBM被联想收购，品质是否会下降，那么也许潜在的风险也许会较大（谁知道以后的质量会怎样？）建议老吴三思。
5、有一点向大家声明，老吴所收保修费也并没有使大家购机成本提高，（相当于来自上家的费用）

eaglefan

好，不过对于前期购买的老客户还在保内的怎么处理呀？老吴，给点支持哦 ！

wwddwin79

老吴不要赔了。。。。。。。。

chenglei3k

这个方案我看了，主要是对新够的水机比较适合，要是拿过保的机器来保修，不知道LW又怎么解决。这个问题还是需要解决。还有异地快修最快也要60个小时（发件26小时+快修8小时+收件26小时）用户可以拿到机器，对于异地维修这还不是很好的办法，要是可以连锁或授权异地维修就好了。

bently

我想定制一套餐 购买售后套餐  就是在目前论坛报价基础上加299元(还没想好具体加多少合适 先参考一下) 可以实现不论任何故障任何销售区域的机器,搞定一切问题限时8小时内(主板需要最多24小时,其他部件8小时内解决问题 特殊机型除外例如X41.平板.还有Z系列T43P 42P暂时无法那么速度快 另外人为原因除外) 购买套餐的客户我会给一张卡登记详细的机器资料 并存档备案

问题解决地点 鸿利本地 异地客户 今天上午发维修机来 下午将维修机修好发出 彻底实现机动  灵活 不误事

老吴,我觉得这个方案可行.毕竟大家买的虽然是水货,但怎么也是10000多的东西啊.有了更好的售后保证,更能心安吧,不用象我朋友买的水货笔记本那样,成天提心掉胆的.
只要价格不是很高,我想大家都能接受的.
提几个建议吧:
1、购买售后套餐 后，是否是有了问题，能免费更换新的配件（而不是别人的坏的机器维修的）还是免费维修自己的坏的配件。
2、进行售后套餐了，初次质量关你就更要把握好了。以免以后维修量的大幅增加。让大家都方便，都放心。都实惠。
3、T43的一些原装的或拆机的硬盘、鼠标、内胆包、原装包、其他小的配件多备些货源。毕竟大家IBM都是冲着这个牌子去的，谁都不想有什么瑕疵。原装的好，仿制的总觉得不爽。
4、什么货到了什么时候是最低底线，什么时候货源充足、什么时候要断货了。能否在论坛上多加公告。以便指导大家购买。
5、现在维修质保是否只能在北京进行？
6、如果过年不能去北京（可能要义务加班），能否要我[朋友去交钱验货，然后你帮我发货。
7、用航空发货会不会存在摔坏等问题，个人觉得他们的搬送行李也不怎么仔细。
8、操作系统能否我们自己带盘让你们帮我做。（双操作系统：中文XP专业版、WIN2000 SERVER PRO 英文版）
9、双操作系统是否有影响？（记得以前我先装了XP，再装WIN2000 SERVER后，XP就瘫痪了）
10、镜像我们是否可以不用GHOST。自己喜欢用另一种。镜像的时候，是否需要将隐藏分区一起DI。
11、镜象时，双操作系统有没有影响，如何做。比如C盘XP  F盘WIN2000 SERVER
12、质保可以加多少钱第一年全保，所有的免费更换。加多少钱前两年全保，所有都免费更换。加多少钱三年都全保，所有都免费更换。（分出层次，分出大家的消费底线）
个人的建议，请参考。
谢谢啦。再次表示支持新的售后服务（价格可是不要太高啊。在大家的接受范围之内，同样为了节约维修费用，质量关你要加大力度了）

cyz0428

8块钱一本,便宜啊,比我自己打印一份省钱

ad8888

lw很认真呀， 我没讲清楚, 说道销量, 只是方便你自己估计均摊到每只新机上的成本, 完全没必要公布, 别人也没空帮你算。只要你自己计算得准确就可以了，不然搞不好会亏

因为是lw你提供的保修, 也就是鸿利的信誉保证, 是否要照搬ibm或be的保修条例, 那还不是看您自己? 非得恁刻薄吗? 不能多让的方便和实惠给客户吗? 个人认为更好保修服务只是到吸引客人的方法之一, 您主要的利润来源应是卖机, 保修应该是保本微利即可

至于说明书, 有1个情况可能您没有考虑, 就是机器有问题不能启动或是access ibm损坏时, 如何看电子文档? 而且电脑上面1页1页的翻总没有直接可以查找的说明书方便吧？您想, 要是可以替代, 那ibm为何还要费劲印说明书? 告诉消费者在access ibm里看好了, 它不是连安装和恢复光盘都省了吗? 毕竟大部份消费者并没有达到您哪种无需说明书就能拆装机的水平，不过我想您第1次拆装机也要找本说明书或手册啥的吧?

dv2d4admin

我可以很负责任的支持lw这个决定, 这是一个非常对消费者负责的决定！
但有3个方面提请lw注意
1. 贵司笔记本现在的销售量和3年预计的销售量;这个不便公布 见谅
2. 某种机型的销量
3. IBM大概的返修率

只有这3个方面都计算到了, 才能在保本的基础上微赢, 实现良性循环, 坦白的说 我是个商人 应该会实现赢利 但是客户享受的是方便 快捷 应该可以说是实现双赢吧从而给客户更好的服务。另外问1下, lw这+300元是1年的全面保障还是3年的? 过后怎样保？一年所有的硬件 你可能不知道蓝快保修三年的机器保修详细 第二年硬盘 键盘 光驱 电池 充电器不在保修范围之内另外, 是否所有机型都可享受? T系列所有机器 T43P除外 42P除外 X41系列机器除外 如果此方案通过 用不了多长时间所有机器就可以了 会再投入成本的 既然想做  就做好他 现在是T43的配件最好搞, 但买其它机型的客户是否可以加钱享受本地保? 异地的客户如何解决？这个问题同上
还有个小小的建议, lw可否通过渠道搞到T43或其它系列印刷版的中文说明书, 有利于提高鸿利的专业形象

哪个说明书本来就是不专业的举动 8元一本 当时有人问我要不要?我没要 因为做完系统按 ACCESS IBM就是一个强大的电子文挡说明书 阅读起来比纸界强多多了