yourhawker

还是希望HL态度能尽量好些
上门来挑货的都满足不了 那异地购机让HL人员给咱挑机 岂不是更难满足

SWSLL

这个问题咱不了解就不说了
  那为什么现在保修需要另价钱了呢？

penguin

好大一堆阿：）

ad8888

您老开的薪水太低了吧

dv2d4admin

原帖由 fengyangchu 于 2009-8-6 14:25 发表
LW的回复很好！
不过LW还是希望对待客户第一啊！
打算周六去一趟！希望不要出现之前那位哥们的情况！

售前是做的很差的这点我承认 原因之一是运营成本问题 更少的人 卖更多的机器 成本就更低 价格就卖的越低 例如你去宜家 找个销售问产品你会发现很难找到他们的销售人员 连餐厅吃饭都是自己收拾碗筷 当然我跟宜家是不能比的  这里说的是经营理念因素 也算是公司的特色吧 性格决定命运 我更深信性格决定你的做事方式你的经营理念你的公司文化等等
另外鸿利极少 最近3年没做过GOOGLE BAIDU 媒体 等投入过花钱的广告 一年下来至少几万根有的商家必甚至差不多十万的成本节省下来了
其实最主要的是人才问题 找不到合适的人 以前有几个销售 被我骂走了 也许是我受不了他们做事 也许是他们受不了我脾气 反正没有时间待的长的 都说待遇还算可以 也学了很多东西 但是就不愿意在我这里干了

oop2008

我还以为LW把帖给删了呢，呵呵，LW回得挺认真的，大家互相体谅，协商才能解决好。

fengyangchu

LW的回复很好！
不过LW还是希望对待客户第一啊！
打算周六去一趟！希望不要出现之前那位哥们的情况！

rainyelf

真新啊。。。

dv2d4admin

原帖由 T400 于 2009-8-6 09:58 发表

真像这样说的，怕怕哦，还打算异地购买呢。
虽然无条件退货，但是没有哪个想买回来退着玩，都是诚心的想买。

恩 异地客户写清楚要求 我们按照要求挑选机器 异地客户比本地客户说实话上心多了 本地都是拿出来几台自己挑选 异地的是我们帮着挑选 因为异地的无法当面交易鸿利承担了挑选机器的责任 有了订单要求就按照订单来操作

dv2d4admin

原帖由 buaa_lee 于 2009-8-5 21:19 发表
今天去店里了一趟,非常不愉快,本来想看看这款机子的，和老板要了几台,刚开始给拿了两台,一个屏幕在白屏下有黑块,另一个成色不好,又请老板拿了两台,两台都是带坏点的,感觉像是被骗了一般,而且再要就说没有了,明明写着 ...

一般随即拿货5台出来给客户挑 如果不满意要求再拿货 要看当时情况 如果手头事情多 比较忙 就说没有了 如果当时没事情就可以满足买二手消费心理挑的欲望 这个就是属于一种陋习吧 但是没办法 一个机器赚哪300元有时候忙起来 就不想做了

买二手机器每个人的成色标准不同 我满足不了客户的成色标准 我也很无奈

昨天过来挑机器 我知道 库房也还有货 只是一个机器赚300元 我觉得没必要做那么累 白屏下面有黑块是因为刚换的新灯管 开机最大亮度8个小时黑块自然消失 新机器带点也很正常 二手的同理

以上说的利润300还是毛利300 不包括我们进货运费 以及写购买手记的返券

当时我一直在忙其他事情没在意这个事情 因为现在二手笔记本量较大 在细节上可能没处理好
今天有点的机器全部租赁出去了

说我们态度怠慢不要我接受 说细节处理的不好我理解 因为鸿利销售人手比售后人手还要少 售前遭到投诉经常有 但是说我们售后怠慢的似乎没有 人身攻击不好了吧 不来就不来呗 赚哪300元 累 还真就不赚你那300了 外面那么多选择 何必一棵树上吊死

最后说一句你机器不满意不拿货就是了 抱怨这个除了发泄下 然后引起非议外似乎没其他意义 建议楼主看下这个http://www.nb591.com/thread-74894-1-1.html