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与联想THINK工程师的对话

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工程师 P7637413 为您服务!
P7637413> 您好,我是联想工程师,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
联想用户> 您好,今天用电池,管理软件提示说不是原装电池,怎么办
联想用户> 以前没有过这种情况,只要一用电池就提示
P7637413>
SL400上使用的电源管理误报,等过几天更新到最新的电源管理就没有这个问题了。
联想用户> 过几天还会更新吗,好的,机器偶尔会出现假死,应该怎么解决
P7637413> 这个问题出现多久了?一直都存在?
联想用户> 买来一星期时就出现过一次了,那时没在意,今天又出现在,按什么键都没反应,鼠标也不能动,无奈,按下光驱开关,再合上,才恢复
P7637413> 这个情况出现的频繁吗?在日志里面是否可以找到相关的描述信息呢?
联想用户> 描述信息没有,不大频繁,偶尔出现
P7637413> 那可能就不太好判断是什么原因了。您看是否有特定的情况,例如运行某软件的时候容易出现?
联想用户> 程序间切换时容易出现
联想用户> 就是从一个程序点向另一个程序时,好容易就出现假死
P7637413> 当时硬盘的灯闪烁正常吗?
联想用户> 假死时不闪了
P7637413> 那可能和硬盘有关系,您有尝试使用PC-DOCTOR检测硬盘吗?
联想用户> 我上次用过这东西测过,显示没题,不过硬盘处有电流声,网上说这是日立硬盘的通病不知道是不是真的
P7637413> 抱歉,没有接到这个通知,同时也有其他的用户的反应,经过技术中心的测试也一直没有遇到,非常的怪异。另外,如果您的机器出现这个问题非常频繁,您可以送到服务站检测下。
联想用户> 对了,那个电池管理软件的误报,以前是没有的,自从上次充电时发现电源管理软件里出现的信息中“完全充电容量”的数值比“设计容量”大时(这事电话问过你们工程师,他说大是正常的,小才不正常,但是买来时数值是比设计容量小的,有点自相矛盾),第二次使用电池时就出现了误报
P7637413> 呵呵,误报是由于软件版本导致的,但是应该和充电次数关系不大
联想用户> 充电次数倒没什么只不过,按道理来说设计容量是固定的吧,超过了,总有点问题,而且那个完全充电容易的数值是一直会变化的,如果放电彻底一点,他好像就会加大一点,不知道是不是由于过度放电引起的
P7637413> 不是的,电池初始化操作和刚购买的激活操作都是最大限度的使用电池,具体导致的原因就不清楚了。
联想用户> 关于这个问题的描述图片您可以看下这个网址http://nbbbs.zol.com.cn/35/32108_349723.html  
而且出现这个问题的好像不止我一个
联想用户> 再问一个问题,北京的服务站在哪,检测要收费不,听说蓝快收费很贵
P7637413> 您在那个区呢?
联想用户> 哦,海淀区
P7637413> 另外,关于设计容量和最大容量的问题,帮您查询了下相关的资料,一般新电池最大容量会高于或者等于设计容量,随着时候使用时间的增加最大容量是有所降低的,而且这个也是没有任何不安全的因素,您不必担心。
联想用户> 谢谢,我的是学生机,刚看了一帖子,顺便问下开机BIOS的“学生特供
字样”和保修有直接关系吗,有人说没那个字样就不给修?可我的机子拿来就没有这个字样
P7637413> 北京市海淀区西三环北路33号一层     010-68472998/68473132/68431440
北京市海淀区羊坊店路6号天洋商厦A座519室   010-63972717、010-63972720、010-63970255
北京市海淀区苏州街长远天地大厦C座1101     010-82610485/6/7
北京市海淀区知春路82号院门西侧80米     010-82110736/6123
北京市海淀区中关村大街1号海龙大厦11层1111单元     010-51195935/51195954/51195953/51195536
P7637413> 是否维修不是根据开机界面决定的。重要可能提供购机证明和您的身份证和学生证一般是可以维修的,具体的情况,您可以联系下服务站,以服务站为准的。

联想用户> 好的,感谢您的帮助!再见!
P7637413> 感谢使用联想网上服务,祝您生活愉快!再见!

原帖由 jeanny 于 2008-11-25 20:24 发表
我感觉这KF的态度不错啊!
大家为什么说他是扯淡。。。


可能是指回答内容.
并非指态度吧
T61/T7300/1+1G/14.1(1400*1050)/NVS140M 128M/指纹/蓝牙/DVD刻录/6芯电池

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我感觉这KF的态度不错啊!
大家为什么说他是扯淡。。。

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忽悠人那嘛 这不

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看的头疼。。。

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工程是去吃饭了,秘书临时接的活

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看打字速度就知道是不是计算机解答了

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T系的会不会好一点...

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晕。。。这样也行。。。。

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中文不太容易,英文的可以

原帖由 luckyjun 于 2008-11-22 15:17 发表
计算机自动解答没这么厉害吧?

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