yaojj

老吴:我不知道你现在保证的八小时与新方案的八小时有何区别,如果为了降低成本,又做好服务,集点资也无防.可是我有点凝问,你换下的有问题的则又可以通过香港保修的配件是修好再买还是下次再换给其它的同样问题的客户.

yaojj

补充:IBM的机器正规保修是不是一有问题就换新配件.香港保修单独拿个配件去没有序列号它怎么认可啊?不需要整机发过去的吗?港行和港水都一样吗?

Lewis

11楼的问题同样关注，而且不知道对于论坛上也有一定数量的非鸿利购机客户和网友来说，他们手中的IBM本本不知道是不是能参加类似的保修？

我爱我家1234

原帖由 Lewis 于 2005-12-3 09:19 发表
11楼的问题同样关注，而且不知道对于论坛上也有一定数量的非鸿利购机客户和网友来说，他们手中的IBM本本不知道是不是能参加类似的保修？

是啊,别的地方买的机子在不在新办之列呢?

panno

主义很不错
让水本享受了比行货更好的售后了

dv2d4admin

原帖由 yaojj 于 2005-12-3 08:35 发表
老吴:我不知道你现在保证的八小时与新方案的八小时有何区别,如果为了降低成本,又做好服务,集点资也无防.可是我有点凝问,你换下的有问题的则又可以通过香港保修的配件是修好再买还是下次再换给其它的同样问题的客户.

香港至少(7个工作日节假日除外 路上时间除外 那就是10多天半个月时间 这个时间是比较实际的时间)


美国 新加坡 台湾货返修香港(维修部件需要在销售地申请 需要时间至少20个工作日 节假日 路上时间加上要1个月能回来就不错了)


是目前的售后方式 也是传统的 大家目前都在这样做售后的方式

ad8888

我可以很负责任的支持lw这个决定, 这是一个非常对消费者负责的决定！
但有3个方面提请lw注意
1. 贵司笔记本现在的销售量和3年预计的销售量;
2. 某种机型的销量
3. IBM大概的返修率

只有这3个方面都计算到了, 才能在保本的基础上微赢, 实现良性循环, 从而给客户更好的服务。另外问1下, lw这+300元是1年的全面保障还是3年的? 过后怎样保？
另外, 是否所有机型都可享受? 现在是T43的配件最好搞, 但买其它机型的客户是否可以加钱享受本地保? 异地的客户如何解决？
还有个小小的建议, lw可否通过渠道搞到T43或其它系列印刷版的中文说明书, 有利于提高鸿利的专业形象

happybird

老吴越做越专业了，买水本最担心的就是售后问题。在知道老吴的网站之前，当时我在IBM行的R系和水的 T系犹豫了好长时间。第一要找一个信得过的水货商，第二要有个完美的解决售后服务的问题，毕竟本本不是几百块钱的MP3，坏了直接买个新的就好了。后来认识了鸿利，知道这里的老吴值得信任，另外这里的配件全，前面两个问题都得到了解决。现在的老吴已经向行货看齐，提出了8小时快修的承诺，达到了行货金牌经销商的标准，在这里向老吴赞一个，祝鸿利事业兴旺！

junange2005

我也觉得这是个不错的想法，毕竟现在买水本的人考虑最多的就是售后问题，特别是象我们这些米不多的人！

dv2d4admin

我可以很负责任的支持lw这个决定, 这是一个非常对消费者负责的决定！
但有3个方面提请lw注意
1. 贵司笔记本现在的销售量和3年预计的销售量;这个不便公布 见谅
2. 某种机型的销量
3. IBM大概的返修率

只有这3个方面都计算到了, 才能在保本的基础上微赢, 实现良性循环, 坦白的说 我是个商人 应该会实现赢利 但是客户享受的是方便 快捷 应该可以说是实现双赢吧从而给客户更好的服务。另外问1下, lw这+300元是1年的全面保障还是3年的? 过后怎样保？一年所有的硬件 你可能不知道蓝快保修三年的机器保修详细 第二年硬盘 键盘 光驱 电池 充电器不在保修范围之内另外, 是否所有机型都可享受? T系列所有机器 T43P除外 42P除外 X41系列机器除外 如果此方案通过 用不了多长时间所有机器就可以了 会再投入成本的 既然想做  就做好他 现在是T43的配件最好搞, 但买其它机型的客户是否可以加钱享受本地保? 异地的客户如何解决？这个问题同上
还有个小小的建议, lw可否通过渠道搞到T43或其它系列印刷版的中文说明书, 有利于提高鸿利的专业形象

哪个说明书本来就是不专业的举动 8元一本 当时有人问我要不要?我没要 因为做完系统按 ACCESS IBM就是一个强大的电子文挡说明书 阅读起来比纸界强多多了