morbid

好象还挺曲折... 关注一下

qiaoqi5033623

LW,LZ,大家都别急,没事.HP的兽后很好的,你只要把机子拿过去,只要当时购机时间到现在没超过保修期,有没有发票都可以,免费维修的,要超过了,好象挺贵的.
保修时间按你购机时在网上的注册时间算,行货是这样的,水的不知怎么样,反正HP水的 也管呢.
再说还有LW,你到他这修,价格肯定比HP的要便宜.

zlian

说到证明机器到底是不是LW这里买的，我觉得双方都有责任，我们买方应该保存好各方面的资料，而LW更应该保存客户的信息，即使碰到有客户丢失凭证等数据（不无可能）也可以通过LW这边的资料库确定。所以个人觉得LW这边应该加强这方面的服务。最好不是要客户证明是LW这边买的机器，而是LW证明这客户到底是不是他的客户（目前市场上的商家大多都需要客户证明自己的）。另外，客户机器送到LW这边也不容易了，LW这边是否应该帮客户查明真相后再决定是否退回。
既然事情都弄清楚了，就好办了，解决了就好。
另作为客户，保存自己的保修证明也是最基本的工作，新机也好二手也好，真要理论起来也是很吃亏的。

小生

看来看去是一场误会，如今通讯业这么发达，lz遇到问题了，让卖主给老吴一个电话或者QQ说明一下情况，或者................用任何一种方法和老吴联系上（这个也是您购买后拥有的权利吧，超人_cufe 都能在这里发贴，不会不帮你这点儿小忙），我想也就可以顺利解决您的问题了。

但是您直接走了，这是对自己的权利的不负责任呀(您自己都不负责了，谁还能怎么管你），当然您可能有自己的原因................

只能是同情一下，其他的没有什么感觉。


ps：建议老吴不要大篇幅用红字，看的我们眼睛疼^_^

oldwan621

大家都有误会，就像2个人过独木桥，谁也不让，怎么能过去？大家都让一步，既然老吴也承认是哦在HL买的，能修就修一下，关键楼主最好有个态度，大家消消气

小生

可是问题很“曲折”：

原帖由 ShangHaigGuest 于 2006-3-12 17:48 发表
现在本子已经再上海了,再修的话我都折腾不起了.

所以我才回帖说同情呀..............

MOSTOU

都是好人，话说茬了，就都别计较了，心平静气地商量一个妥善的解决办法就行了。

cyz0428

双方都比较有性格,在友好协商框架内解决,中国政府惯用词汇

ShangHaigGuest

原帖由 dv2d4admin 于 2006-3-12 22:25 发表

假如你是我

我拿一个什么凭证都没有的机器进门就让你修

你什么反映


如果他当时把事情原由都告诉我 我会这样吗?

问题是 他当初问我标签没有损坏就可以保修吧? 我说可以没有问题!

他一进门就让 ...

我先倒个谦，我可能口气重了点，如果有什么冒犯之处还请见谅，我这人嘴直。看来之前我把港票、收据和发票这几个弄混了，港票＝＝香港行货发票/ 收据 ＝＝ lw开出的单据（这个可是命根啊，各位买家不管买什么一定看好了这个，千万别丢了啊，要不是有论坛ID...能不能认就不一定了） / 发票 ＝＝ NULL。之前没和lw通过电话直接联系详细的说明情况是不大对，不过也是因为特殊情况，而去给我修机器的同学认为lw不认帐了（谁能想到标签不一样呢），很气愤的告诉我商家根本不认。因为之前我和lw联系的时候我根本不知道要提供论坛ID什么得，说实话，没从论坛上直接买东西，谁知道论坛ID才是确认机器的关键所在呢.....
我几个月才拼命挣回了这个二手本，当然很在乎很认真，有一点马虎我都要弄清，要是我能动辄花上万买个新本，也就不JJYY的闹保修什么的了。
不过我不认同LW这一点，作为商家，对待客户态度冷漠，因为这几天我也浏览了一下这个论坛发现不少人也有这个反映
http://www.nb591.com/viewthread.php?tid=17696&extra=page%3D1
http://www.nb591.com/viewthread.php?tid=15169&extra=page%3D2
然后出现售后问题时，客户因为自己权益受到损失而与商家联系时，态度必然都不会很好，商家应该合理协调好关系，多找自己的缺点，而不是针锋相对的和客户单挑，更不要以自己很累很忙为借口。我相信要不是因为有超人的购机手记等，我就被LW炮轰的恨不得自己把帖子给删了。认真是对的，但是为什么不想想，如果自己早点建立一个自己的机器售出记录，或者使用统一标签，甚至当时客气点问清楚情况，人家不能莫名其妙的拿着本子说这是你家买的吧，这一切都可以避免的，只是不应该让买家为这一切负责吧。
虽然我是买的二手，但因为承诺的一年保修我间接成为你的受保客户啊。我想我有资格说这些话，并弄清楚事情的原因。不过看得出lw也是个负责的人，对待坛子和商铺都很认真，否则也不会对一个帖子这么认真。这点还是值得赞许的，只有认真做事的人才能成功。
我想这样可不可以，我们不要再说孰对孰错，你既然说能通过原始客户ID与密码就可以申请HP保修，那么我让超人把ID通知你，然后你把可以在HP保修的凭证邮递给我，我通过上海的HP维修点维修。这样可以么？

[ 本帖最后由 ShangHaigGuest 于 2006-3-13 21:36 编辑 ]

wrongmail

一场误会
在论坛上混久了就知道lw对人都那样－－不是那种很热情的那种，而不是楼主说的态度差

但是做事肯定不差
要不也不会有这么多的人在支持

所以不管顾客也好，lw也罢出了问题不能马上就发脾气。楼主应该马上和同学核实下情况，你同学既然在hl买本，肯定知道这些保修的原则。让他和lw联系下马上就解决了不是？

楼主也忒急，立马就来说不是，这也不是解决问题的办法啊对不？
所以大家还是平心静气的商量好好解决啊，lw绝对是讲道理的老板哦