qasim

原帖由 北京老张 于 2008-1-24 20:24 发表
二手的东西本来就是货色品质参差不齐，老吴也不可能每一个机器都描述一下，我倒是建议老吴在二手机器版中开辟个专门的贴或者版块，找个人把每一台二手机器都详细拍一下，细节图片就可以了，把那接口、边角、键盘、屏 ...

其实作为一个深受顾客信赖的卖家，在细节方面可以多下一些功夫，虽然在短期内会觉得麻烦重重，但是一旦形成气候，这是一件名利双收的好事。同时认真和负责任的态度也是一个成功商业文化构成部分。

目前鸿利在硬件设施方面下了很大的力气，也因为有了完善的售后维修服务，使鸿利与其他销售商别具一格，但是就软件环境而言，还需努力，多下功夫才是。

建议鸿利扩展自身的管理和销售团队，明确分工，建立客户档案和服务追踪体系，在一定程度上减少顾客在消费上的遇到的难题和减低在购买过程中的风险。虽然有一定的前期投资，但是长久坚持下去，树立了自己的独有的经营风格，树立自己的品牌效应，在国内的笔记本市场独树一帜的话，这点人力上的投资又算得了什么呢？

今天在这里买二手的顾客，终将成为你以后永久的顾客，即使他们本身不再购买，但是他们会因为曾经对鸿利的信赖而给朋友推荐，他们会在无形中因为曾经在这里获得的那份温暖而给鸿利终身做免费的广告（这个效应不是老吴花钱打广告而能获得的，同时也不是几张钞票能买来的）。

因为我们信赖，因为我们期盼！！！