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今天是腊八节又是周末，看来又是一个做生意的好日子。由于是周六，上午卖场客人比较少，到自家库房去看看吧。
年末了是传统的销售旺季，手头上的货有不少。快年终了各厂商在本本中都附赠一些十分实用的配件，以增加其竞争力，这就刚好是我新的利润增长点。好，说干就干。“把门关上。”，等库房大门关上后咱们就开始动手干了。看着伙计正在用电吹风吹开一台本本的封箱带，我急了：“要吹箱底封条，不要吹箱口的！现在消费者聪明得很，这样很容易被发现的。”按我的指示，伙计们用电吹风吹开封箱的透明胶带，拿出了里面的赠品。然后拿着这些赠品，我回到店里打上价格。往明亮柜台的显眼处一放，嘿嘿，无本的百分之百利润，爽呀！让赠品来得更猛烈些吧。
大约每周好不容易休息大家都喜欢睡睡懒觉，上午也没有什么人流。一直等到下午，市场的人气才渐渐聚了起来。看着旁边店面都有不少客人，自己店中还没有客人来，真是着急。大约一点钟左右，总算有客人上门了。一问原来是要小黑本本的最佳拍档——小黑鼠。现在市场中的小黑鼠假货多得很，随便扔一个给他不就结了。就不知道这个家伙识不识货了，所以我试探问一下：“要假的还是真的？”对方告诉我，要真的。先用市场上普通纸盒装的假货，看看其反应。人家拿在手中看了又看，说：“好像不是真的。”看到消费者有点怀疑，我忙说：“其实我也不是很懂，这里还有一个，我让你看看。”转身去后面的柜子中又取出了一只小黑鼠，当然也是一个假的，只不过包装更神似而已。人家拿在手里左看右看，似乎也将其当成了真货。这个鼠标买了130大洋，实际进来成本还不到30！
刚刚没清闲多久，就看到一个满头大汗的先生冲到我店里来了（这么冷的天还能热成这样，我对他的崇拜真是“犹如滔滔黄河延绵不绝”）。开始以为是买出不久的本本出了问题来算帐的，把自己倒是吓出了一身冷汗。问清情况以后，才知道原来前不久在店里买去的本本系统崩溃了需要恢复。我说：“根据厂商的保修规则及我国计算机的三保规定，软件问题是不在保修之内的。”人家急切地说：“我的本本急着要用，这个怎么办？”既然如此着急，真是送上来的一顿美餐——不宰白不宰。这下事情的主动权被我牢牢掌握在手中，事情就好办多了。虽说事情不难办，但是不可能给他送上一顿免费的午餐。钱嘛，当然要收，开价300大洋。答应，我就帮你搞定；不答应，自己拿着本本走人！看来他也是无路可选，谁让他急用而自己又不会呢。
得知本本中没有什么特别的信息后，就开始恢复。只不过将启动顺序改为光驱第一，然后放入恢复光盘重新启动即可进入恢复介面。进入恢复介面以后，只要按提示点几下鼠标即可。剩下的时间当然只需要等待。其间，和客户聊了聊本本的恢复机制，当然是把它说的相当神秘。让他觉得恢复过程是一件很难操作的事情，300大洋十分值得。大约经过一个小时，系统恢复完毕。当客人重新看到本本上的蓝天白云时非常高兴，很乐意地付了300大洋而且一再道谢才离去。看着客人满意而归，自己又净赚了300大洋，大抵这就是所谓的双赢吧。
大约过一个多小时，又有一位先生急冲冲地抱着本本跑过来。我以为又是系统崩溃这么个事情。了解之后，才知道原来本本的显示器总是花屏。按照我自己的经验来看，如果本本在保内的话，应该是免费修理的。又是一个好办法在脑海中产生了。看看本本的样子还是比较新的，可能还在保内。请客人在店面的坐下，让店员陪着聊聊。我拿到本本到后面，拨打厂商的售后服务热线。
报上序列号后，得知本本尚在保修期内。马上提出保修申请，详细阐述了本本的故障。经过对方确认之后，可以到我所在城市的售后维修部门免费维修。我出来跟客户讲：“我让工程师看过了，不属于保修范围需要另付费修理。今天肯定修不好，由于最近修理工作比较烦忙。我们努力在一周内给您修好，还请您多多原谅。修理费大约500元，如果您同意的话本本就放在咱们这儿修。”客人犹豫了一下，最终还是答应修理了。等客人一走，我立刻叫店员把本本送到本本厂家的售后服务机构。过了三天，人家打电话来说本本修好了，让我们去取。取回本本后，我立即打电话给客人让其来取本本。客人来之后相当吃惊，还直夸我们工作效率高呢。打个电话，来回一跑，就赚了五百。套用一句广告词“赚钱就这么简单”！
今天虽说人不多，不过总的来说生意也还不错。只要你对硬件及保修比客户懂，那么主动权永远牢牢掌握在自己手中。那么咱们赚钱也就比较容易的了。 |
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发表于 2006-2-8 10:22:55
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