求助：T43本本 “内存不能为read问题”

那港

我在使用工行网上银行——网上支付的时候出现这个情况：
系统提示：情插入证书！
插入证书后输入证书密码，按确定就出现：
应用程序错误
“0x00000004"指令引用的“0x00000004”内存，该内存不能为“read " .
一直不知道怎么解决！
重新装系统，仍然出现这种情况！
请问这到底是怎么回事啊？