店大一定要欺客吗？--题目有点招人眼，老板别价介意。

kumo

现在更重要的是服务呵！

ylmboy

已经很多次讨论这个问题了，今天俺也想说两句：

1、个人是很不喜欢村里那种只要路过都恨不得把你拉住那种热情劲的，甚至越热情的反而怀疑人家是不是js；

2、去lw那里我想99%都是了解清楚、决定后直接去买东西的，不是随便逛逛让销售人员给你伺候好了再现场决定买不买；

3、这年头买东西俺想第一位还是质量问题，质量保障了再考虑荷包，荷包是能自己说了算的而质量是你自己所不能控制的，因此信誉口碑保障的是售前、售后的质量，至于售中除了lw所道歉的事情不要发生以外，俺是巴不得没人理我让我安安静静验货的好；

4、lw的售前就是鸿利在线，售后就是快修及保修服务，因此感觉lw对这两块非常关注，至于售中基本就是哥们、朋友式的随意了；

5、我去年在lw这买过T43（零零碎碎的东西一共花了小１７０００大洋），之前也准备了无数验机知识、步骤，最终就查了电池次数和屏幕就交钱走人了，可能是俺比较懒、脸皮薄，不过就象找老婆：决定前要精挑细选、瞻前顾后，选择了就要认命，好赖就是她（它）了！

６、买的时候ｌｗ建议俺升级成Ｔ４３ｐ的主板，当时俺不知道是ｌｗ本人（当时坛子上的照片同本人完全不同），当着ｌｗ俺明确表达了对ｌｗ同志升级后质量能否保障的不信任，呵呵，不知道ｌｗ是否由于对他ＤＩＹ能力的轻视而不爽，俺是后来知道后狂汗（早知道是ｌｗ本人就会比较含蓄些了）。说这个小事就是想表达Business is business，没啥个人感情在里面（要做朋友除外），买家讨好卖家或是卖家讨好买家都不是你从荷包里掏钱、让自己心里踏实的依据。

dv2d4admin

原帖由 ylmboy 于 2006-9-11 15:29 发表
已经很多次讨论这个问题了，今天俺也想说两句：

1、个人是很不喜欢村里那种只要路过都恨不得把你拉住那种热情劲的，甚至越热情的反而怀疑人家是不是js；

2、去lw那里我想99%都是了解清楚、决定后直接去买东 ...

确实已经是N次讨论这个 (态度)问题了.....

楼上分析在理 中肯

公是对的

婆也是对的

各路神仙都是对的.........

lazymouse

先顶一下，再回到楼上修改。

symetallica

一句话,活人惯的.
客户与卖放之间主要是真诚,阿谀奉承,溜须拍马,该省则省.
顾客永远是对的.
也许也只是一时的误会,lz想不爽,那好办,拎刀剁之.
他不是嘴特厌恶么,照嘴上剁.
我也很讨厌嘴厌恶的人,人家跟你又不熟,蛋什么比~

symetallica

我也是神仙,我也是对的,谢谢.

酒红色的心

老吴的态度，其实不错的。
他是一个真实、诚实的人，他不喜欢特热情的招呼你、跟你套近乎；
而且关键是他卖的东西，质量肯定没问题，即使有瑕疵，他绝对会及时负责的处理，这点是可以放心的。

不过有些客户可能不太习惯老吴这种服务方式呢，要是老板和他话说太少，或者问一句答一句，他会觉得不把他当回事，也没有被重视的感觉……
其实人与人，是有很大不同的，这部分用户的服务需求，也别忽视，老吴也可以考虑改进一下，比如说话的表达方式啦、客户的接受程度啦、客户想了解什么啦……等等这些方面。
总之改变一下没什么不好，肯定会有更多的客源。
不过有个很现实的问题，老吴现在是人手少、地盘小、事情多，一忙起来，可能有时候就兼顾不好了：（

慢慢来吧，相信老吴是没错的，相信老吴会越做越好～

lazymouse

地盘是有点小，而且人手也确实有点少。我去的时候真的是觉得都在那忙，没有时间理你。不过没时间理没关系，最主要的还是如果我是第一次去的话，连谁是卖东西的都看不出来，挺郁闷的。我想老板可不可以在刚去一个买家的时候先有一个人打声招呼，也好让买家知道有问题和谁说啊。

酒红色的心

原帖由 lazymouse 于 2006-9-12 08:52 发表
地盘是有点小，而且人手也确实有点少。我去的时候真的是觉得都在那忙，没有时间理你。不过没时间理没关系，最主要的还是如果我是第一次去的话，连谁是卖东西的都看不出来，挺郁闷的。我想老板可不可以在刚去一个买 ...

嗯，这个说得有道理

建议老吴们穿制服，衣服上打上LOGO“鸿利在线”，就欧啦，耶

zzbdmse

面子、里子都好，最好