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第一次去金牌服务的经历旁白：与两同学路过HP金牌服务，久闻HP金牌服务大名，大家一致决定进去见识一下。 走入金牌服务大厅，感觉装修稍显示陈旧，不过柜台里坐了三个漂亮的金牌服务MM。 直奔中间最漂亮的那位。我： 你好！我想咨询一下我新买笔记本的保修问题。MM甲： 看一下你的笔记本。旁白：小心翼翼地递过去。MM看了一下序列号，然后开始在她的电脑上查询着。MM甲： 对不起，没有查到你电脑的信息。我： （心跳立马加速）不会吧，我以前打过800问过的。。。MM甲： 是查询时网页出错了，我再试试。我： （心跳开始减速）好的。MM甲： 是2003年9月出厂的。我： 我是2004年2月买的，保修日期怎么算？MM甲： 出厂日期往后推三个月，另外由经销商提供压货证明，可在剩余时间内保修。MM乙：好像只有上十万的大设备才能这样。MM甲：好像以前有个客户的笔记本也弄到的压货证明。我： 怎么得到压货证明啊？MM甲：找经销商。我： 你们这能不能提供加内存的服务？MM甲：我们主要是不好怎么收费。我： 能咨询一下这款笔记本怎么加内存吗？MM甲：这个要咨询我们的工程师。旁白：MM打了一个电话后，从里屋走出一个酷似民工的HP工程师。我： 请问这款笔记本应该怎么加内存？旁白：工程师接过笔记本，翻来覆去的看，好像一个小孩在摆弄新买的玩具。我的心都提到了嗓子里， 专业工程师应该不会。。。工程师：应该装在这里。（他指着底板上那个贴了XP标签的盖子说）我： 这，这，这应该不对吧。。。应该是左手托腕下面吧。工程师：那不是。我： 可，可说明书上是说在左手托腕下啊，而且看旁边不还有一排散热孔吗？工程师：你确定说明书这么写的？我： 是的。十分肯定，只是不知道这盖子怎么打开，是不是要先把键盘取下。旁白：工程师不停开合着笔记本，无语中。。。。我的本子啊。。。。我： 不好意思，我们还有点事，下次再来。旁白：我一把夺过本本，迅速收入包中，逃出金牌服务大厅，都没来得急最后看一眼MM们的表情。。。 |
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发表于 2004-4-11 11:55:00
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