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发表于 2005-10-26 09:37:40
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赵宏华 说:
我昨天给你打了电话
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赵宏华 说:
我还是宁愿发回重换
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好的可以
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发给我运费你出 我发给你运费我出 也就是一人一半
另:导致原因是库房负责人验货疏忽!
其实大家也知道,就算有点也是合格的 在IBM官方高分屏机器亮点数量小于11个合格 暗点数量小于13个合格 亮点暗点数量小于16个合格
详细见:ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定
http://www-900.ibm.com/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-4Z9BGQ
再说下行货机器都是不保点,长期以来水货行业已经做到了行货所做不到的事情,例如低分保点,高分尽量保点,如果万不得以可以退还100左右算是补偿!或者换货,这样的处理已经是我们认为最好的方法了!
长期以来捆饶这个行业的问题之一就是关于亮点问题!这个问题不是我们单方面造成,尽管库房的人已经验货,但是因为验货时间不允许长时间验一台机器,时间也不允许看每个颜色下点的情况!一般只会检查黑色 白色下明显的亮点,难免会有疏忽!另外还有一个屏幕像素某个点工作不正常,通俗点说就是某个像素工作不稳定,也就是说今天打开机器看没有任何点,任何颜色下看都没有任何点,而你明天打开机器看可能会出现点,而且有时候哪个工作不稳定的像素还在闪烁,这个情况是库房也是所有人无法避免的!
我们已经处心积虑,已经小心翼翼,已经做尽最大努力让客户满意,但是还会偶尔出现这个情况,我昨天看完了韩国电视剧(大长今),虽然已经小心预防,虽然已经用尽所有能治疗的办法!最后长今为皇上治病,虽然长今是当时朝鲜医术最高明的医生,但是最终因为皇上年事已高,常年痼疾最终以不治导致皇上驾蹦!这也是人无法做到的事情
IBM官方规定在多少个点以下都是合格的产品,而我们要求每个机器都保证无任何点,这是任何人无法做到的事情,尽管我们一般有点的机器处理方法都是将带点的机器卖个单位采购,一般情况下不卖给个人用户,但如果你问我你保证每个卖给个人的机器都保证无任何点吗?我的回答是:尽量保证,但无法避免!无法做到绝对100%!
因此今后机器,低分屏保无任何点,高分屏尽量保证无点,如果有点绝对不超过1个!此话的意思也就是说:关于亮点合格我们的要求比官方IBM还要苛刻的很多!如果非要求保证一定无任何点需要客户加100元!
说来说去 综合IBM官方产品合格关于点的规定 还有实际情况! 个人认为:亮点的事情其实就是一个消费心理问题!说白了就是产品没有任何质量问题,导致问题重重的原因是消费心理问题,明明知道产品是合格的 但总是围绕这个问题产生各种各样的问题与误解! |
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发表于 2005-10-25 22:10:06
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